银行揽储史:从米面粮油到LABUBU盲盒

银行揽储史:从米面粮油到LABUBU盲盒

对于银行而言,LABUBU盲盒不仅自带流量,还能通过社交传播形成裂变效应,吸引力远超传统礼品。在LABUBU火出圈后,也有疑似银行客户经理发文称,“客户要转走500万存款,说送一只LABUBU就继续存,哪里能买到啊”?

北京寻真律师事务所律师王德悦指出,这种营销方式在短期内能有效吸引年轻客群,通过潮玩IP精准触达并降低获客成本,但其实际推动金融服务生态构建的作用有限。该策略仍停留在“存款赠礼”的传统模式,缺乏与信贷、支付等业务的深度联动,且属地化、碎片化特征明显,难以形成持久黏性。吸引的潮玩爱好者多为短期投机客群,与银行长期经营目标错配,且可能诱发“存款搬家”等行为。

揽储手段进阶史

存款是商业银行的立行根本,也因此,揽储任务往往是各家银行的必争之地。从早期依赖利率与网点的传统竞争,到中期多样化产品与营销活动百花齐放,再到瞄准年轻人情绪、社交化消费进行营销,银行业的揽储手段也在不断“进化”。

20世纪90年代,银行业尚处于发展初期,彼时,市场环境相对单一,金融产品种类屈指可数,利率与网点便成为银行揽储竞争的两大核心重点,在政策框架允许的范围内,银行纷纷通过适度上浮存款利率,直接提升储户的利息收益。通过“跑马圈地”模式,广泛铺设线下网点,银行得以扩大服务半径,实现存款规模的稳步扩张。

这一时期的揽储竞争,本质上是基于规模化与本地化服务优势的较量,银行凭借利率与网点的双重优势,形成相对稳定的客户群体与存款来源。

随着经济环境的动态变化与金融市场的逐步开放,2010年之后,更为多元化、创新性的揽储策略出现,结构性存款、大额存单等特色存款产品在这一时期崭露头角,为储户提供了获取更高收益的可能性。在营销方式上,“存款送实物”的礼品促销模式应运而生,银行开始用米面粮油等日常生活必需品,以及电饭煲、电动车等实用家电作为吸引储户的手段。“存款送米面油,几乎成了部分银行揽储吸引客户的标配”。然而,这种粗放式的营销方式很快暴露出弊端,为了吸引更多储户,银行不得不提高礼品的价值和数量,反而导致揽储成本不断上升,最终被监管叫停。2018年,原银保监会联合人民银行发布了《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》,明确要求银行不得采取七种手段违规吸收和虚假增加存款,其中第一项便规定“银行不得违规返利吸存,通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款”。

此后,一些银行采取策略转换,例如将新开客户、存款金额转化为客户积分,这些积分可在银行指定的积分商城中兑换各类商品,也有银行与线上商城合作,客户积分能直接用于抵扣消费金额;亦有银行联合手机厂商推出存款“0元购”手机等活动。

期间,存款利率无序“价格战”也曾引发监管的多次喊停,例如2019年12月底,监管要求银行停止办理关于定期存款提前支取“靠档计息”的相关业务,并逐步压缩该类业务存量;2024年《关于禁止通过手工补息高息揽储维护存款市场竞争秩序的倡议》出台,银行告别“贴息揽储”。

而部分活动也曾引发市场争议,例如近期兴业银行就因“新增资金千万元可推名企实习”被推上风口浪尖,相关项目被暂停。

对于银行揽储手段的不断“进化”,分析人士表示,近年来,随着利率市场化改革的深入,贷款市场报价利率(LPR)多次下调,带动贷款利率下行,压缩了银行的资产端收益空间;另一方面,理财、基金等资管产品分流,导致银行揽储压力加剧。博通咨询金融行业资深分析师王蓬博指出,表面上看,银行花式揽储是存款利率下调导致传统揽储手段失效的结果,但更深层次原因在于银行面临来自基金、理财、保险等多元金融产品的分流压力,存款市场从“卖方市场”转向“买方市场”。也侧面说明,多数银行的基础金融产品同质化程度高,难以通过产品本身差异吸引客户。

摒弃规模情结和速度情结

从米面粮油到LABUBU盲盒的背后是储蓄人群结构发生了显著变化,“80后”“90后”逐渐成为储蓄主力,他们对热门影视、游戏、潮玩IP的兴趣度和追捧也更加热情和直接,相关营销活动也正是瞄准年轻一代乐于为兴趣、情绪价值买单的消费特性。

然而,在行业观察人士看来,创新亦要与合规同行,在揽储活动中,应避免出现礼品价值超标或变相高息揽储等违规行为,从源头上杜绝违规风险,维护金融市场的稳定秩序。

“溢价揽储可能引发行业跟风,导致银行间开展‘礼品军备竞赛’,抬高揽储成本,压缩利润空间。”王蓬博强调,下一步,银行应做好有效触达,真正和用户产生互动和亲密联系,构建“场景化金融服务+科技化体验+价值观共鸣”的综合生态,才能真正挖掘年轻客户的全生命周期价值。

招联首席研究员董希淼指出,根据相关规定,银行在吸收存款时不得采取赠送礼物等不正当营销手段。银行应通过更优质的产品和更完善的服务来吸引客户、留住客户。例如,可以通过代发工资业务、建设高效结算网络和服务体系等方式来沉淀资金。通过这些合规、可持续的方式提升存款竞争力,而非依靠送米送油、贴息或送礼品等非正常手段来扩大新客群体以及存款规模。

“当前,存贷款利率已进入下行通道,银行净息差下滑压力仍然较大,但不少银行仍热衷于争夺更多的市场份额和客户资源,各种形式的高息揽储现象屡禁不止。银行应摒弃规模情结和速度情结,不追求简单的规模增长和市场份额,既要保持存款业务稳定增长,更要将负债成本控制在合理范围之内。尤其是中小银行,要加快转变经营理念,克服路径依赖,不可盲目追求存款规模扩张,而是要加强资产负债管理,压降负债成本,努力保持发展的稳健性和可持续性”,董希淼如是说道。

北京商报记者 宋亦桐返回搜狐,查看更多

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