从在转运公司下单到收到货物,一共花了大约5周时间,这速度真让人一言难尽。。。。。。只能安慰自己“好歹是收到了”。搞不懂为啥不同转运速度差辣么多呢。人家顺丰就好快好快的呦(当然价格要稍贵啦)。
服务不错,喜欢腾牛的客服人员,那叫一个耐心啊。打包也不错,挺结实的,仓库工作人员工作挺卖力的。天津口岸的速度较上海慢一点,但还可以接受,就是网站更新信息慢了,东西到手,网站还在显示情关= =
服务还是不错的,客服有问必答,速度慢一点这件商品从买到入手经历了一个多月,觉得都等了好久好久了,其实主要是在仓库停留时间长 再加上订单提交后要排队等候的时间长 其实清关时间还算正常水平的。
滕牛的服务很好,但是唯一就是要求太严苛了,好几天才一次航班,每个航班中每个人只能有一个箱子,而且每个箱子要限制个数,这样就会造成很长时间的排期和等待,滕牛适合小量的用户使用,每天买入很多的人 真的要等死啦从商品购入到到手历时不到一个月,还算是蛮快的 主要是在滕牛仓库里面等待发出的时间比较长,清关时间大概也就是十来天,但唯一很奇葩的是这次分箱的物品,一个很快就收到了 另一个晚了足足十天 一度怀疑是不是我得物品丢了...
在线客服这方面做得非常好,如果腾牛能不限制数量或重量 再提高一下发货速度就好了 航班好几天才发一趟 等得人好焦急啊从商品购买日起算 到到手时间历时24天 已经属于非常快的速度了,因为并不是一入库就提交的,还有等待别的物品一同合并的等待时间,所以这次滕牛的速度还是很给力的哟
在线客服这方面一直都非常满意,如果能不限制每个用户一次航班只能有一个件这个破规定就好啦 当然也理解 这是为了避免被税 做得还是很好的相对于运价来说,这个速度已经可以了,两周收货,如果速度能再快点,那就更好啦
用腾牛,没有掉进坑过,就是7,8月份网站不稳定速度比较满意,同时星辰一个单子,两个基本同时间到达。从12月8日起飞后状态更新不是很及时,没有到国内的状态更新,之后直接出的是清关后出国内订单号的状态,12月18号,中间间隔时间太久,这样会使客户心里比较没有底儿,建议状态可以更新的更加详细一些。
客户服务比较好,起飞后近10天没有状态更新的时候询问过客服,讲解比较清楚。这次速度简直慢到家了!海淘以来最慢的一次,不过考虑到有可能是因为过年,可按照我下单的日期过年前应该能到啊,结果挨到过年那一批,估计爆仓了吧,反正这次等了一个多月才收到货,对于美淘来说有点久了
多次咨询客服,基本都能及时得到回复,虽然回复以后状态该咋样还是咋样不算很快但是也不慢 大概二十天左右吧
滕牛的客服回复很快 解决问题也很快 这方面做得非常好从已提交订单要求发货到收到货物,一共用了24天。不知道什么缘故,腾牛这两个月的速度慢了下来,今年一般半个月的转运周期,突然降到4周左右,不知道原因。询问他们客服,总是说清关慢等等。希望能改善,把速度提高。
服务还是可以的,QQ回复较快,态度挺礼貌热情的,沟通也比较顺畅,就是总是把转运速度慢推到清关公司那里,有点让人不愉快,我有其他2个运单都一个多月了还没到,让人挺着急的。相比同期用的友家,不到2周就到了,腾牛最近的速度有点让人无语。这单速度还是蛮快的 在滕牛操作,从提交订单到我收到也不过是二十天的事情,这批货重量很轻,滕牛的母婴v线买玩具和母婴用品非常划算,才3.9一磅,而且首重续重都一样,算下来一件东西也不过十几块钱,真的是太划算了,有买母婴用品的重量又轻的可以选择考虑这条线哦
滕牛的服务一直都非常好,客服回话特别快,而且回答得都很详细,一般遇到问题也都很积极的去帮助解决,这也是我为什么放弃友家选择滕牛的第二大原因(第一大原因当然还是价格便宜)清关速度太慢,不知道是否因为春节的原因,一个多月才收到。
客服热情,附加服务全面,需要的都有入库和出库的速度很快,报关的速度也不错,没被税,玻璃瓶完好无损到手
客服回复很及时,解答很有耐心这次速度还可以,就是上飞机速度太慢,之前包括清关很快,总体到手20天,算还行吧
腾牛服务挺好的,有问必答从提交运单到收到货物,一共用了16天。挺好,真心是满意的。大概半个月就收到了,这速度比从前动辄一个月,可以说有了质的飞跃!腾飞吧,腾牛,我看好你哦!
腾牛的客服态度一向是很赞的!真的挑不出啥毛病。恢复速度快,耐心,有条理,礼貌,认真。。。。优点太多了!
评论
发 布
腾牛速递运费详情
渠道运费适用商品限制体积费用适用仓库美中线B口岸首磅价格$8.5续磅价格$4.5所有商品尺寸包裹的最长单边不得超出80CM重量体积重达到实际重2倍以上的包裹不能发(安全座椅、婴儿推车可以发)件数单种品名数量5个以内,贵重物品限单独1个,必须写明数量免体积费用美国DE特拉华免税州仓库 附加说明: 2磅起运
美中线C口岸首磅价格$11续磅价格$7.5所有商品尺寸包裹的最长单边不得超出80CM体积体积重达到实际重2倍以上的包裹不能发件数普通品牌包包单独2个或者混装1个,且都要在5磅以内,必须写明是挎包、背包、提包、钱包、钥匙包等 其他未列出的货类均不能发免体积费用美国DE特拉华免税州仓库 附加说明: 2磅起运
美中线D口岸首磅价格$9.5续磅价格$5.5所有商品尺寸包裹的最长单边不得超出80CM体积体积重达到实际重2倍以上的包裹不能发品类普通服装、鞋子、袜帽、皮带、普通食品、非电子玩具,非电子非化妆品类婴儿用品重量8磅以内,鞋类不超过三双免体积费用美国DE特拉华免税州仓库 附加说明: 2磅起运
特殊服务购买保险申报价值*2%,最高保价费$20内件清点$1/单拍照服务$1/单/单退货服务$1/单内件加固$0.2/磅加套外箱$0.2/磅仓储费用免费仓储20天,超过20天后提交订单发货整单加收10%仓储费
腾牛速递仓库地址
美国DE特拉华免税州仓库Address:20 Shea Way suite 211City:NewarkState:DEZIP CODE:19713联系电话:302-898-2288
腾牛速递联系方式
联系我们美国 United States特拉华州 Add: 20 Shea Way suite 211 Newark DE 19713 USA Tel: 302-898-2288
腾牛速递理赔条款
腾牛速递理赔条款
理赔条款当您使用腾牛速递网系统服务或提交运单,将货物交付给腾牛速递网仓库,就表示您在货物遗失或全部毁损时,接受腾牛速递网关于理赔的如下条款及条件:您已了解并认同腾牛速递网理赔的责任范围是自货物扫描入库到货物签收运输过程中出现的丢失或全损,不含海关退运造成的破损、短少或丢失,或其他任何形式的内件短少和破损。因腾牛速递网造成货物的全部遗失或损毁,或违反服务协议,腾牛速递网不接受除您之外的第三方或其他任何与托运货物有利益关系的人向本网站提出索赔或提起诉讼您。1.确定因同腾牛速递网责任造成的理赔,按如下规定确定理赔额度已购买保价的,根据保价金额,所举证的采购清单,商业发票,按实际价值赔付,但最高赔偿额不得超过保价金额。已经提交仓储保价在仓库遗失的,按申报价值/实际价值赔付,最高不超过保价金额;已经提交运输保价遗失的,按总的申报价值/实际价值+运费(如已扣款)赔付,总值最高不超过USD1000美金。如保价货物价值高于保价服务的最高保价限额USD1000,按实际保价金额赔付。未购买保价的,按国际快件惯例根据承运人责任和实际损失,按申报价值/实际价值赔付,最高不超过USD100,如运费已扣款可退返运费。2.理赔要求货物发生丢失、破损后您应及时与腾牛速递网的客服专员联系,填写索赔申请,并提供理赔所需凭据,由客服专员负责向腾牛速递网理赔部门申请办理理赔手续。理赔凭据包括但不限于客户索赔申请、本人身份证件、采购订单和商业发票、货物照片(货物丢失不用提供照片)、运单(发生问题的备注说明)等。3.如果您要对货物丢失、破损提出索赔,必须遵循以下程序货物入库后:您需在提交操作指令5天内没有下一步响应的,您需在提交操作指令后的14天内提出理赔请求,逾期不予受理。提交运单后:您需在签收10个工作日内,以书面形式通知我方丢失、破损的情况,并提出理赔请求,逾期不予受理。我们将在受理索赔之日起30个工作日内,完成对理赔请求的调查及赔付。4.以下情况将免于理赔处于免责声明中条款规定的情况,或超出以上规定理赔申请时限的理赔请求,腾牛速递网将不予受理,不进行理赔。签收时,无论是家人,门卫,同事等代收将一律视为本人签收,除非在收货时在签收记录上注明有破损,否则将认为托运货物在派送时是完好无缺的。因此,对于正常签收的包裹,腾牛速递网将不接受理赔申请。如果您已备注破损并发起索赔,为了便于考虑破损索赔,您须提供货物清单及原始包装以供检查。
腾牛速递线路说明
增值服务介绍及报价:
基本服务:基本的发货操作,不收费
备注留言:对运单操作有什么要求可以备注留言,不算增值服务不会收费,但是不能保证100%都做到,绝大部分没问题,做不了或者漏做也是可能的,所以写得不要太复杂,简单明了!
合箱服务:免费(合并箱子的个数限制:普通用户3个,高级用户6个,VIP用户99个)分箱服务:免费 分箱服务仅支持简单的分箱操作 不支持指定物品或指定收货人等要求 可以写在备注留言里 但只作为操作参考不保证都能做到!而且分箱后的物品一次性全部发出(相同口岸相同航班)不能留下一部分!(若口岸对相同收货信息发货单数有限制 则必须提供不同收货信息)购买保险:申报价值*2%,最高保价费$20。内件清点:$1/单(可以备注留言 只核对总数量,不会验货)拍照服务:$1/单/张(默认打开包裹整体拍照1张 如果需要拍照多张请备注留言 会按$1/张收费)退货服务:$1/单(提供退货标签 Return Label)内件加固:$0.2/磅(VIP用户$0.1/磅)内件加固只是尽量减少损坏几率 不是保证不损坏去除内件:$0.2/磅(VIP用户$0.1/磅)不去商品原包装 除非确定包裹内件杂物很多 否者没必要选加套外箱:$0.2/磅(VIP用户$0.1/磅)这个不需要解释了仓储费用:免费仓储20天,超过20天后提交订单发货整单加收10%仓储费会员级别说明:腾牛普通用户使用说明:提交运单的时候,系统会自动预估运费,必须按显示的预估金额充值(不要去口算,系统预估可能会受各种因素影响 比如增值服务)这时候不扣运费也不抵用积分只是预估而已,出库的时候才会扣实际的运费并抵用积分成为腾牛高级用户的条件:提交运单时帐户余额不得低于500元人民币,且足够支付当次运单产生的所有费用,若发货扣运费之后帐户余额低于500元,只要在下次提交运单时补足到500元即可,不是完全做押金,帐户余额可退款。(充值后务必点击我的腾牛-[会员等级说明] 或者[用户信息]-[用户等级]确认升级才生效)成为腾牛VIP 用户的条件:提交运单时帐户余额不得低于2000元人民币,且足够支付当次运单产生的所有费用,若发货扣运费之后帐户余额低于2000元,只要在下次提交运单时补足到2000元即可,不是完全做押金,帐户余额可退款。(充值后务必点击我的腾牛-[会员等级说明] 或者[用户信息]-[用户等级]确认升级才生效)降级说明:在会员中心-有问必答中提问申请降级 请确保降级之前所有费用已扣款 否则会按降级后的价格结算备注说明:
1、不足1磅按1磅计费,美-中线2磅起运,以上运费不含关税、退运费;
2、货物入库后免费仓储期为20天,超过20天后提交订单发货整单加收10%仓储费;3、超过60天未提交运单发货,系统自动移除包裹并做弃货处理。4、积分使用:1积分=1元人民币,最高可抵扣运费总额的10%,积分不提现。5、晒单、邀请好友使用腾牛可获得更多积分,登录会员中心可以查看到邀请链接。6、美中线所有包裹的最长单边不得超出70CM