嗨 Yan，
请问这个问题是什么时候开始的？在出现此问题之前是否进行了任何更改？
请发送您设备的品牌和型号。（请按 Windows 键 + R 并输入 msinfo32 并按回车键，查找系统型号）
请问您运行的 Windows 版本或内部版本？（请按 Windows 键 + R 并输入 winver 并按回车键）
请检查并按照以下步骤操作：
请单击开始菜单并输入疑难解答，然后按回车键
请运行网络适配器和 Internet 选项
请检查问题是否仍然存在
重置网络
请单击开始菜单并输入命令提示符
请右键单击它
请选择以管理员身份运行
请复制并粘贴以下命令并按回车键。
netsh winsock reset
netsh interface ipv4 reset
netsh interface ipv6 reset
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
请等待完成，重新启动设备并检查问题是否仍然存在。
请让我知道结果。我很乐意全程为您提供帮助，直到问题解决。
谢谢，
Christine L
独立顾问
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